Здравствуйте, друзья!
Я, Аркадий Иванов - руководитель отдела системного администрирования компании «Сибирские сети».
Хотел бы поделиться с вами последними техническими новшествами, внедренными в компании «Сибирские сети». Один из знаковых показателей, которого нам удалось добиться - увеличение пропускной способности каналов и серверного оборудования на 172%. Сейчас показатель пропускной способности достиг уровня 135 Гбит/с, для понимания, один пользователь в среднем создает нагрузку в 700-800 Кбит/с.
Благодаря проведенной модернизации, даже в моменты пиковой нагрузки, обычно загруженность оборудования не превышает 80%.
Не осталась без внимания предоставляемая нами услуга цифрового телевидения. Новое оборудование дает возможность предоставлять до 150 каналов каждому абоненту, и в ближайшее время мы добавим новые каналы в эфирную сетку вещания - Мужское кино, Охотник и рыболов HD, Eureka HD, Матч Арена, Матч Игра, Матч Наш спорт, 365 дней, Комедия.
Показатель стабильности работы оборудования доведен до максимальных 99,88%, что сократило в 10 раз количество ошибок в вещании, например, таких как - «рассыпание картинки».
Чтобы улучшить процесс обслуживания абонентов, успешно внедрена круглосуточная автоматическая система мониторинга сети телевизионного вещания на ТВ-приставках, которая в оперативном порядке позволяет выявлять технические сбои и устранять их. Система уникальна тем, что абонент по сути даже не знает о произошедшей технической ошибке, инженер технической службы немедленно оповещается о той или иной проблеме, и удалено исправляет все недочеты. Иногда, в случае необходимости, специалист может связаться с абонентом, чтобы подтвердить факт неисправности и оперативно её устранить. Мы вышли на уровень, когда абонент не должен замечать и чувствовать неудобства, связанные с возможными техническими сбоями.
Сегодня, если абонент сменил свое оборудование, например, заменив модель роутера на более современную, ему не нужно звонить в call-центр, связываться с технической поддержкой, все оборудование регистрируется в сети автоматически. Допустим, вы поменяли роутер, подключили провод, включили питание и пока идёте к ноутбуку, оборудование уже зарегистрировано и успешно предоставляет вам доступ к сети Интернет. Совокупность этих мер позволила на 40% снизить нагрузку на call-центр и повысить эффективность всех служб компании, задействованных в обслуживании абонентов.
Все реализованные и предстоящие к реализации технологические новшества компания «Сибирские сети» делает благодаря налаженной обратной связи с абонентами. Именно вы, наши абоненты, ставите перед нами задачи, а мы стараемся их качественно выполнить.
Основываясь на ваши пожелания, мы запустили специальное предложение для города Междуреченска!
Весь март действует скидка 100% на подключение к интернету и цифровому телевидению!
Приходите в офис продаж по адресу: пр. Коммунистический, 41, и оставляйте заявку на подключение. Акция действительна только в офисе продаж до 31.03.16 г.
Напомню, что вы можете связаться с нами в любой момент по телефону 8-800-250-0-211, написать в whatsapp, skype, viber и Telegram, просто сохраните наш мобильный номер +79137501201 в телефонную книгу или добавьте нас в skype - sibseti211.
